Všeobecné obchodní podmínky

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují vztahy mezi smluvními stranami vznikající ze:

a. smlouvy o koupi vstupenky zajišťující přístup na akci pořádanou poskytovatelem (dále také jen „akce") a/nebo

b. smlouvy o přístupu k digitálnímu obsahu, popřípadě smlouvy o poskytnutí služeb či smlouvě o účasti na online workshopu

(dále také jen „smlouva") uzavřené prostřednictvím webového rozhraní umístěného na webové stránce dostupné na internetové adrese www.conectie.cz (dále také jen jako „portál"), na jejíž jedné straně stojí:

A na druhé straně stojí zákazník coby návštěvník (dále také jen „návštěvník").

1.2 Organizátor je oprávněn měnit či doplňovat tyto podmínky. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklé po dobu účinnosti předchozího znění podmínek.

1.3 V případě, že mezi smluvními stranami bude uzavřena jiná smlouva, než jaká je uvedena v čl. 1.1. těchto VOP, uplatní se tyto VOP přiměřeně i na práva a povinnosti vznikající z takové smlouvy.

1.4 Návštěvník uzavřením smlouvy prohlašuje, že se seznámil s obsahem těchto VOP.

1.5 Prostřednictvím portálu může být sjednáno poskytnutí přístupu k digitálnímu obsahu (např. online video kurz), poskytnutí edukačních materiálů, zakoupení přístupu k sadě navazujících kurzů, online živě přenášený workshop aj. Tyto služby, kurzy a vstupenky jsou dále souhrnně označovány jako „zboží".

1.6 Návštěvník si je vědom, že mu úhradou zboží nevzniká právo na další šíření zboží (např. zachycování jeho obsahu a poskytování třetím osobám), není-li smluvními stranami sjednáno jinak, popřípadě nevyplývá-li možnost dalšího šíření zboží z jeho povahy.

2.1 Poskytovatel tímto sděluje, že:

• Zboží: Zboží představuje zejména přístup k digitálnímu obsahu (online video kurz, e-booky) nebo vstupenky na konferenci. Popis zboží, včetně hlavních vlastností, je obsažen na portálu.
• Náklady na komunikaci: Náklady na prostředky komunikace na dálku se neliší od základní sazby dle podmínek operátora návštěvníka. Poskytovatel si neúčtuje žádné další poplatky.
• Smlouva o digitálním obsahu: Smlouva je uzavřena na dobu neurčitou. Návštěvník hradí cenu za každý měsíc trvání smlouvy. Smlouvu může kdykoli vypovědět v zákaznickém účtu bez výpovědní doby. Poskytovatel je oprávněn smlouvu vypovědět prostým ukončením přístupu, avšak musí umožnit přístup alespoň po dobu, kterou má návštěvník uhrazenou.
• Ceny a platba: Ceny zboží uvedeny na portálu jsou konečné, nejsme plátci DPH. Cenu lze uhradit prostřednictvím platební karty nebo jiným způsobem umožněným portálem.
• Dodání zboží: Zboží je dodáno bez zbytečného odkladu:
  • Vstupenka na konferenci: Zasláním na emailovou adresu návštěvníka.
  • Jiné zboží (digitální obsah): Zpřístupněním prostřednictvím zákaznického účtu návštěvníka.
• Odstoupení od smlouvy: Návštěvník má právo od smlouvy odstoupit ve lhůtě čtrnácti (14) dnů ve smyslu ust. § 1829 zák. č. 89/2012 Sb., s výjimkou smlouvy o zakoupení vstupenky na konferenci, od které nelze odstoupit z důvodu ust. § 1837 odst. 1 písm. j) občanského zákoníku.
• Zobrazení digitálního obsahu: Dodaný digitální obsah (videa) je možné zobrazit pouze v zákaznickém účtu a nelze jej stahovat. E-booky a soubory jsou zpravidla k dispozici ke stažení ve formátu .pdf, .doc, .docx.
• Technické požadavky: Digitální obsah vyžaduje funkční hardwarové a softwarové vybavení (prohlížeč, zvukové kodeky) a připojení k síti internet s dostatečnou rychlostí.
• Ochrana práv: Digitální obsah je chráněn autorským právem a není možné jej bez výslovného souhlasu poskytovatele dále šířit.
• Uchování smlouvy: Smlouva se uzavírá v českém jazyce a bude uložena v elektronickém archivu poskytovatele, přičemž návštěvník k ní nemá přímý přístup.
• Cena není personalizována na základě automatizovaného rozhodování.
• Práva z vadného plnění: Návštěvník má práva z vadného plnění, specifikovaná v části 8.
• Poskytovatel neposkytuje žádnou záruku za jakost a není vázán žádnými kodexy chování.
• Informace dle ust. § 1820 zák. č. 89/2012 Sb., které nejsou uvedeny v tomto článku VOP, jsou uvedeny v jiné části VOP.

3.1 Informace o zboží, včetně ceny a jeho hlavních vlastností, jsou uvedeny v obchodní nabídce portálu, tj. v popisu nabízených kurzů či jiného zboží.

3.2 Program akce bude přesně specifikován dodatečně.

3.3 Případné slevy z ceny zboží nelze navzájem kombinovat, nedohodne-li se poskytovatel s návštěvníkem jinak.

3.4 Online kurzy jsou dodány prostřednictvím zákaznického účtu, který je zřízen automaticky po uzavření smlouvy (např. na webu www.skool.com, jehož provozovatelem je třetí subjekt). Přístup k online kurzům je možný pouze po dobu, po kterou je hrazena cena zboží. Návštěvník není oprávněn digitální obsah stahovat.

3.5 Workshopů nebo skupinových hovorů se návštěvník zúčastní prostřednictvím webové stránky třetí strany (URL odkaz obdrží předem). Případný záznam z workshopu bude dostupný online.

3.6 Upozornění: Poskytovatel negarantuje, že aplikací rad a doporučených postupů v kurzech bude dosaženo zamýšlených efektů a výsledků. Poskytovatel nenese žádnou odpovědnost za případné nenaplnění cílů proklamovaných v rámci prezentace zboží.

3.7 O termínu konání skupinové konzultace rozhoduje poskytovatel. Pokud se návštěvník ke skupinové konzultaci nedostaví, nemá právo na její náhradu ani na vrácení odměny, jelikož je realizována v pevně stanovený termín pro skupinovou účast.

3.8 Návštěvník bere na vědomí, že skupinové konzultace jsou vedeny za účelem sdílení zkušeností s celou skupinou, přičemž jakékoli projevy návštěvníka (např. dotazy) budou sdíleny se všemi ostatními návštěvníky.

4.1 Po zakoupení zboží zřídí poskytovatel návštěvníkovi zákaznický účet a sdělí mu přístupové údaje. Se zřízením účtu návštěvník souhlasí.

4.2 Přístupové údaje jsou zaslány na email, který návštěvník zadal při uzavírání smlouvy.

4.3 Při zřizování a objednávání je návštěvník povinen uvádět a udržovat správné a pravdivé údaje.

4.4 Přístup je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Návštěvník je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně přístupových informací. Poskytovatel nenese odpovědnost za případné zneužití účtu třetími osobami.

4.5 Návštěvník bere na vědomí, že v případě ztráty přístupových údajů se nemusí podařit obnovit přístup.

4.6 Návštěvník není oprávněn umožnit využívání zákaznického účtu třetím osobám.

4.7 Poskytovatel může zrušit uživatelský účet zejména v případě, že návštěvník poruší své povinnosti ze smlouvy a těchto podmínek, např. zpřístupní kurzy třetím osobám, poruší duševní vlastnictví nebo jinak způsobí, že zboží bude zpřístupněno osobám, které nezaplatily cenu.

4.8 Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení poskytovatele nebo třetích osob (provozovatel platformy).

5.1 Vystavení zboží na portálu se považuje za nabídku ze strany poskytovatele. Návštěvník uzavírá smlouvu tak, že si v prezentaci vybere zboží, uvede identifikační údaje, vybere způsob platby, vyplní informace o platebním prostředku a potvrdí, že se seznámil s VOP. Objednávka je dokončena kliknutím na tlačítko s nápisem „zaplatit".

5.2 Odeslání objednávky zavazuje návštěvníka k úhradě ceny. Smlouva nabývá platnosti a účinnosti okamžikem úhrady ceny zboží.

5.3 Před odesláním objednávky je návštěvníkovi umožněno kontrolovat a měnit vložené údaje.

5.4 V případě smlouvy o koupi vstupenek zašle poskytovatel bez zbytečného odkladu po nabytí účinnosti smlouvy na email návštěvníka potvrzení, které bude obsahovat daňový doklad a zakoupenou vstupenku.

5.5 V případě zjevné chyby při uvedení ceny zboží (např. zcela zjevně chybná cena) není poskytovatel povinen dodat zboží za tuto chybnou cenu. Poskytovatel zašle návštěvníkovi pozměněnou nabídku, která se považuje za nový návrh smlouvy. Smlouva je uzavřena potvrzením o přijetí návštěvníkem na emailovou adresu poskytovatele.

6.1 Cenu zboží může návštěvník uhradit prostřednictvím platební karty, popřípadě jiným způsobem, který umožňuje portál.

6.2 Zboží bude zpravidla dodáno až po úhradě celé ceny.

6.3 Zboží bude dodáno:

• Vstupenka na akci: Do emailové schránky návštěvníka. Považuje se za dodanou okamžikem odeslání poskytovatelem.
• Jiné zboží (digitální obsah): Prostřednictvím přístupu k zákaznickému účtu. Považuje se za dodané okamžikem zpřístupnění v zákaznickém účtu (bez zbytečného odkladu po úhradě celé ceny).

6.4 Jestliže zboží není návštěvníkovi dodáno, je oprávněn kontaktovat poskytovatele prostřednictvím shora uvedených kontaktních údajů. Poskytovatel bez zbytečného odkladu učiní nápravu.

7.1 Program akce bude přesně specifikován dodatečně.

7.2 Poskytovatel si vyhrazuje právo změny programu a hostů, data a místa konání akce z organizačních a provozních důvodů. Případné změny zveřejní na portálu a návštěvník je povinen si tyto změny kontrolovat.

7.3 Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit formu konání akce z prezenční na online seminář/webinář v případě nutnosti (např. vyšší moc, COVID-19 opatření). Návštěvníkovi v takovém případě nevzniká právo na odstoupení od smlouvy.

7.4 Poskytovatel si vyhrazuje právo akci zrušit z organizačních, provozních či kapacitních důvodů. Uhrazená cena vstupenky bude návštěvníkovi vrácena v plné výši.

7.5 Právo na vrácení ceny vstupenky bude realizováno ve lhůtě 1 měsíce od termínu akce.

7.6 Návštěvník se při konání akce zavazuje dodržovat pokyny poskytovatele a nenarušovat průběh akce. V případě porušení může být návštěvník z akce vykázán bez náhrady za uhrazenou cenu.

7.7 Souhlas s pořízením záznamu: Vstupem na akci návštěvník bere na vědomí, že bude zachycována jeho podoba formou fotografií či videozáznamů. Pokud si nepřeje, aby byla jeho podoba zachycována, je oprávněn před započetím akce nebo přímo na akci oslovit poskytovatele (fotografy).

7.8 Užití obrazu: Zakoupením vstupenky a účastí na akci návštěvník souhlasí s bezplatným využitím svého obrazu nebo podobizny jako součásti záznamu akce pro komerční nebo propagační účely. Souhlas je udělován na dobu neurčitou a návštěvník je oprávněn jej odvolat.

8.1 Poskytovatel je povinen předat zboží (včetně služby nebo vstupenky na akce) ve stavu bez vad. Zejména odpovídá, že zboží odpovídá ujednanému popisu, jakosti, funkčnosti, a je vhodné k obvyklému účelu.

8.2 Poskytovatel neposkytuje žádnou další záruku za vady nad rámec zákona, ani záruku za jakost.

8.3 V případě akce se za vadu nepokládá změna programu, hostů, data a místa konání. Za vadu nelze považovat ani to, pokud aplikace rad v kurzech nepovede k zamýšleným výsledkům, jelikož obsah akce představuje subjektivní názory.

8.4 Návštěvník má vždy právo na uplatnění reklamace a reklamuje zboží bez zbytečného odkladu po zjištění vady.

8.5 Reklamaci je nutno uplatnit zejména prostřednictvím jednoho z následujících kontaktů:

• Písemně na adresu sídla poskytovatele (doporučeno), nebo
• Písemně v elektronické formě prostřednictvím emailu (doporučeno).

8.6 Návštěvník, který smlouvu uzavřel jako spotřebitel, je oprávněn vytknout vadu zboží (digitálního obsahu), která se projeví v době dvou let od dodání.

8.7 Obsah reklamace: Aby bylo možné reklamaci vyřídit, je nutné, aby obsahovala: datum uplatnění, identifikaci návštěvníka, podrobný popis problému a volbu způsobu vyřízení.

8.8 Poskytovatel vydá návštěvníkovi potvrzení o tom, kdy reklamaci uplatnil.

8.9 Poskytovatel je povinen vyřešit reklamaci v co nejkratší lhůtě, v případě spotřebitele nejpozději do 30 dnů od jejího obdržení.

8.10 Návštěvník je povinen poskytnout poskytovateli řádnou součinnost při vyřizování reklamace.

8.11 Náklady na reklamaci (spotřebitel): Návštěvník – spotřebitel má právo na úhradu účelně vynaložených nákladů na uplatnění reklamace (chápaných jako nejnižší možné). O proplacení musí požádat bez zbytečného odkladu.

8.12 O vyřízení reklamace poskytovatel bez zbytečného odkladu vyrozumí návštěvníka.

8.13 V případě, že návštěvníkem je osoba odlišná od spotřebitele (podnikatel), vylučuje poskytovatel svoji odpovědnost za případné přímé či nepřímé škody způsobené vadou zboží.

9.1 Veškeré podklady a materiály poskytnuté v rámci akce, které splňují znaky autorského díla, jsou autorskoprávně chráněny. Žádný z podkladů ani jeho část nesmí být bez předchozího písemného souhlasu poskytovatele jakýmkoliv způsobem návštěvníkem dále zpracováván, kopírován, rozšiřován, komerčně využíván nebo využíván k veřejným prezentacím.

9.2 Akce a záznamy z akce jsou určeny výhradně návštěvníkům pro jejich osobní potřebu. Použití pro potřeby obchodních korporací, umožnění účasti třetí osobě či jakékoli jiné zneužití je zakázáno.

10.1 Veškerá ujednání mezi poskytovatelem a návštěvníkem se řídí právním řádem České republiky. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

10.2 VOP jsou nedílnou součástí smlouvy. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před VOP, pokud jsou výslovně akceptována poskytovatelem.

10.3 Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty (emailu).

10.4 Všechna práva k webovým stránkám poskytovatele, zejména autorská práva k obsahu, náleží poskytovateli. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat webové stránky nebo jejich část bez souhlasu poskytovatele.

10.5 Poskytovatel nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do internetového obchodu.

10.6 Poskytovatel může měnit či doplňovat znění obchodních podmínek, přičemž tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění.

10.7 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs.

10.8 Platformu pro řešení sporů on-line najdete na http://ec.europa.eu/consumers/odr.

10.9 Poskytovatel je oprávněn k činnosti na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí příslušný živnostenský úřad. Dozor nad dodržováním zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce.